Kommunikationsinstrument “Blume”: Wirkungskraft wissenschaftlich belegt

Dass Blumen ein effektives Instrument im Customer Relationship Management (CRM) sind wissen wir natürlich. Ihnen haben wir dies anhand von Case-Studies und Kooperationen des Fleurop-Firmenservice immer wieder gerne dargestellt. Unternehmen wie der GelbeSeiten Verlag, die Internationale Frankfurter Herbstmesse Tendence oder Sony Music konnten mit dem Kommunikationsmittel “Blume” ihre Botschaft positiv aufladen, für einen nachhaltigen Eindruck bei den Empfängern sorgen sowie überdurschnittliche Responsequoten erzielen.

Wie und warum Blumen so gut wirken und die Verhaltensweisen von Menschen positiv beeinflussen, zeigt die Studie “Die Wirkung von Blumen auf die Sinne der Menschen” der New Jersey Universität. Aus den Ergebnissen der Untersuchung kann ein eindeutiges Fazit über die Verwendung von Blumen im Business gezogen werden: Egal ob in der Kaltakquise, in einer Pre-Sell oder After-Sale Kampagne, in der Bestandskundenpflege oder im Beschwerdemanagement, Blumen vermitteln positive Emotionen, die in Erinnerung bleiben und verschaffen Zugang zum Empfänger.

Dr. Havilon-Jones, Initiatorin der Studie, sagte zu den Ergebnissen der Forschung: “Ich habe bisher nichts anderes gefunden, das die menschlichen Gefühle/Sinne so plötzlich und so bedeutend positiv ändern kann wie Blumen”.

Hier die wichtigsten Ergebnisse der Forschung im Überblick:

1. Blumen haben eine starke und plötzliche Wirkung auf das Wohlbefinden. Alle Studienteilnehmer nahmen Blumen mit einem Lächeln entgegen und brachten anschließend Zufriedenheit sowie Dankbarkeit zum Ausdruck. Diese Reaktion ist kosmisch und gilt für jede Altersgruppe.
2. Blumen haben eine positive Langzeitwirkung auf die Sinne. Die Untersuchung stellte fest, dass Blumen Unwohlsein lindern. Der positive Gemütszustand hielt dabei für längere Zeit an.
3. Blumen sorgen für aufrichtige und herzliche Beziehungen. Die Forscher haben beobachtet, dass in der Umgebung von Blumen die Beziehungen zwischen Menschen herzlicher sind.
4. Blumen sind ein Symbol der Gemeinsamkeit. Die Studie untersucht in welchen Räumen Blumen zu finden sind, meist genau da wo sie der Empfänger selbst und viele Menschen sie sehen. Der Grund ist, dass Blumen ein Gefühl der Gemeinsamkeit verbreiten und so für eine aufgelockerte Atmosphäre sorgen – auch in Ihrem Büro.

Die komplette Studie finden Sie unter folgendem Link: http://www.epjournal.net/filestore/ep03104132.pdf